高度发展的（de）人类活动污（wū）染和破（pò）坏了环（huán）境，环境已（yǐ）经、正在或潜在地对人类给予了（le）轻重不一的（de）报复。为（wéi）减缓环境（jìng）的恶（è）化，六（liù）十年代以来，一些团（tuán）体和个人作为直接受害者（zhě）进行了不（bú）屈的抗争（zhēng）；此外，有（yǒu）关方面作为（wéi）环境代言人，向破坏环境（jìng）者施加了（le）强烈（liè）的影响或提（tí）出（chū）了明（míng）确的要求（qiú）,其形式包括环境立（lì）法（fǎ）、绿色消费和采购（gòu）、国际贸易壁垒（lěi）、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给各类组（zǔ）织提供了一整（zhěng）套标准化的管理工具，组（zǔ）织通过建立和实施适（shì）用的环境管理体（tǐ）系，使组织环境行为能持续地满足各相关方在环境保护方面（miàn）的要求。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相（xiàng）关方"概念及其作用，并通过一些实（shí）例阐（chǎn）述了一个组织如何去满足相关方的要求以及如（rú）何对有关相关方（fāng）施加影（yǐng）响和控制（zhì）。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注（zhù）组（zǔ）织的（de）环境行为或（huò）受（shòu）其（qí）环境行为影响的个人或团（tuán）体（tǐ）。"按此定义，组织的相关方一（yī）般包括：立（lì）法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包（bāo）方、客户或消费者、股（gǔ）东或投资者、媒体、组（zǔ）织内部员工等（děng）。其中"员工（gōng）"因为国际上通常将他（tā）们所受本组织污染（rǎn）的伤害（hài）纳入职业安全（quán）健康范（fàn）畴（chóu），ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不包含与之有关的要（yào）求"，"但它并不刻意限制（zhì）一个组织将这方面要求纳入整个管理体（tǐ）系，尽（jìn）管认（rèn）证（zhèng）／注册过程仅（jǐn）适用于环境管理体系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不（bú）涉及（jí）员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标（biāo）准（zhǔn）要求中的4.2环境方（fāng）针条款（kuǎn）：组织应（yīng）确保环境方（fāng）针（f）"可为公（gōng）众所获取"

组（zǔ）织的环（huán）境方（fāng）针（zhēn）应当是公开的，任（rèn）何公众或相关方只（zhī）要向组（zǔ）织索取，组织应无条件（jiàn）提供环境方针的文本或其复（fù）制（zhì）件（jiàn）。目前大多数公司的做法是：一（yī）方（fāng）面在（zài）环境方针中（zhōng）或在有关环境方针的体系文件中承诺（nuò）环境方（fāng）针的可公开获取性，另一方（fāng）面还主动（dòng）地通（tōng）过电子或书面媒体（tǐ）或宣传板（bǎn）展示环（huán）境（jìng）方针。一些组织在向相（xiàng）关方（fāng）提出环境保（bǎo）护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于（yú）环（huán）境方针是组织全部环境行为的意图和原则的陈述（shù），是组织的行为和环境目（mù）标（biāo）指标的框架，大多数组织在（zài）环境方针（zhēn）中都包含了处理"相关方"概（gài）念（niàn）的一些原则，如"共享环（huán）境方面的经验"，"鼓励（lì）供方和合同方使用环（huán）境管（guǎn）理（lǐ）体（tǐ）系"，"相（xiàng）关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立（lì）法"，"与（yǔ）对环（huán）境（jìng）友善的组织建立长期商务联（lián）系"等（děng）。组（zǔ）织一旦在环境方针中有所承诺，则在体系（xì）其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具（jù）体的规定（dìng），并执行（háng）这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业（yè）协会，民间团体（tǐ）都制定（dìng）了（le）一些环境（jìng）保护指导原则（zé），一些组织的上级或母公（gōng）司也有环境方针。组（zǔ）织（zhī）在（zài）制定环境方针时应参（cān）考或（huò）须考虑（lǜ）这些原则或方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应（yīng）确定（dìng）其活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或可望对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并（bìng）"判定重要环境（jìng）因（yīn）素"。

组（zǔ）织在充分识别和（hé）评价组织行（háng）政（zhèng）、区域管辖（xiá）范（fàn）围内有关产品（pǐn）、活动（dòng）或?裰（duō）械幕肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗鸷推兰圩（xū）橹?褂（guà）玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾（biǎn）?肪（fáng）骋蛩（qióng）氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非（fēi）常必（bì）要的。其一，组织本（běn）身的活动、产品、服务（wù）可能给（gěi）相关（guān）方带（dài）去许（xǔ）多重要（yào）环境因素；其二，组织使用的产品（pǐn）和服务（wù）也可以给组织或转移给相（xiàng）关方（fāng）许多重要环境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有（yǒu）多方位考虑才能避免（miǎn）、减少和控制（zhì）环境风险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入销售商和消费者手中，汽车尾（wěi）气排（pái）放、售后维修服务（wù）、、燃油消耗（hào）、汽车报废等都会给环境带来（lái）较大影响。在（zài）汽车生产（chǎn）过（guò）程中，组织将涉（shè）及采购供方或承（chéng）包（bāo）方提（tí）供的大量（liàng）产品或服务，如委托进行（háng）废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购发动机（jī）电喷系统、空调（diào）系统及其他零部件等，其中也有许（xǔ）多重大环境影响方（fāng）面。这些（xiē）与相关方有关（guān）的重要环（huán）境因（yīn）素中，部分是组织自身力量可以控（kòng）制的（de），部分是可以通过商务（wù）往（wǎng）来施（shī）加影响的。

至（zhì）于（yú）组织使用的产品其生产过程中的（de）环境因素（sù）是否须识别（bié）和评价本标（biāo）准未做明（míng）确要（yào）求，组织可（kě）自行（háng）决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织在建立与评（píng）审目（mù）标时，应（yīng）考虑法律及其他要（yào）求（qiú）以及各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建立和评审环境目（mù）标指（zhǐ）标时，除应考虑重要环境因素、环境（jìng）方针承（chéng）诺、技术可选项、组织（zhī）运营及财务（wù）条件外，还应考虑法律（lǜ）法（fǎ）规的（de）要求及相关（guān）方的观点（diǎn）。境内许多（duō）企业在认证前或多或少存在违法或超标现象（xiàng），组织应考虑优先改（gǎi）进这方（fāng）面的问题。另外，许多情况下，相（xiàng）关方的观点和要求（qiú）是严于（yú）法（fǎ）律要求（qiú）或法律（lǜ）未明显涉及的。出于商业方面的市场压力和组织良（liáng）好的公众（zhòng）形象（xiàng）考虑，组织应（yīng）尽（jìn）可能地满足相关方的要（yào）求，制定（dìng）和（hé）实（shí）现（xiàn）依（yī）据相关方意见（jiàn）而形（xíng）成的（de）改善环境行为的目标（biāo）、指（zhǐ）标。

河（hé）南新飞（fēi）公司由（yóu）于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制（zhì）定并快速实现了"全无氟"生产工（gōng）艺和能力，公司因此也急速（sù）提升了市场份额。大连佳能（néng）公（gōng）司、常熟夏（xià）普公司为（wéi）顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了（le）用（yòng）废纸材质的缓（huǎn）冲包装填料替（tì）代（dài）泡沫塑料的（de）目（mù）标和方（fāng）案（àn）。