高度发展的人类活（huó）动污染和破（pò）坏了环境，环境已经（jīng）、正在（zài）或潜在地对（duì）人类给予（yǔ）了（le）轻重不一（yī）的报复。为减缓（huǎn）环境的恶化，六十年代以来，一些团体和（hé）个人作为直（zhí）接受（shòu）害者（zhě）进行（háng）了不屈的抗（kàng）争；此外，有关方面（miàn）作为环境代言人，向破坏环境（jìng）者（zhě）施加了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确的要求,其形（xíng）式包括环境（jìng）立法、绿色消费和（hé）采购、国（guó）际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注（zhù）等。ISO14000系列（liè）标（biāo）准（zhǔn）在此背（bèi）景下应运而生了。ISO14000标（biāo）准给各（gè）类（lèi）组织提供了（le）一整套标准化的（de）管理（lǐ）工具，组织通过建立和实施适用的环境管理（lǐ）体系，使（shǐ）组（zǔ）织环（huán）境行为能持（chí）续（xù）地满足各相关（guān）方在（zài）环境保（bǎo）护方面（miàn）的要求。本文简要介绍了（le）ISO14001标（biāo）准中（zhōng）"相关（guān）方"概念及其作用，并通过（guò）一（yī）些（xiē）实例阐述了（le）一（yī）个组织如何去满足（zú）相关方的要求以及如何（hé）对（duì）有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的（de）定义是："关注组织（zhī）的环境行为（wéi）或（huò）受（shòu）其环境行为影响的个人或团体。"按此定义，组（zǔ）织的相关方一（yī）般包括：立法、司法机关（guān）、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包方、客户或消（xiāo）费者、股东或投资者、媒体、组织内部员工等。其中（zhōng）"员工"因（yīn）为国际上通常将他们所受本组织污染（rǎn）的伤害纳入职业安全健（jiàn）康范畴（chóu），ISO14001标准也"不（bú）包含与（yǔ）之有关的要求"，"但它并不刻意（yì）限制一（yī）个组（zǔ）织将这方（fāng）面要求（qiú）纳入整（zhěng）个管（guǎn）理体系，尽（jìn）管认证／注册过程（chéng）仅适用于环境管理体系方面的内?quot;，因而（ér）本文不涉及（jí）员工利益方（fāng）面（miàn）的事项（xiàng）。此（cǐ）外，有关遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通（tōng）篇涉及（jí），本文在此不再（zài）赘述。

一、标准要求中的（de）4.2环境方针条款：组（zǔ）织（zhī）应确（què）保（bǎo）环境方针（f）"可为（wéi）公（gōng）众所（suǒ）获取"

组织的环境方针（zhēn）应当是公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无条件提供环境方（fāng）针的文本或其复制件。目前大多（duō）数公司的做法是：一方面在环境方针中或在有（yǒu）关环境方（fāng）针的（de）体系文件中承诺环境（jìng）方针（zhēn）的可公开获取性，另（lìng）一方面还主动地通过电子或书面媒（méi）体或宣传板展示（shì）环境方针。一（yī）些组织在向相关方提出环境（jìng）保护要（yào）求时，随函（hán）附（fù）上（shàng）环（huán）境方（fāng）针（zhēn）。

此外，由于环境（jìng）方（fāng）针是组织全部环境行（háng）为的意（yì）图和原则的陈述（shù），是组织的行为和（hé）环境目标指标的框架，大多数组织在（zài）环境方针中都包含（hán）了处理"相关方"概念的一（yī）些原（yuán）则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和（hé）合同方使用环境管理体系"，"相（xiàng）关方参预并与他们进（jìn）行（háng）信息交流"，"促进环保（bǎo）立（lì）法"，"与对环（huán）境友善的（de）组织建立长期商务联系（xì）"等。组织一旦在（zài）环境方针（zhēn）中有所承诺，则在体系其（qí）它相（xiàng）关要素（sù）中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定（dìng），并执行这（zhè）些（xiē）规定。

国（guó）际上许多（duō）机构包括政府、企业（yè）协会，民间团体都制定了一些环境保护指导（dǎo）原则，一些组织的上级或母公司也有环境方（fāng）针。组织在（zài）制定（dìng）环境方针时应参考或须考虑这些（xiē）原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款要求："组（zǔ）织应确定其活动、产品或服（fú）务（wù）中它能控制或可望对其施加影响（xiǎng）的（de）环境（jìng）因素"并"判定重要环境因（yīn）素"。

组织在充（chōng）分（fèn）识别和（hé）评价组织行政、区域管辖范围内有关产品、活动或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹（lǔ）?褂玫（méi）牟（móu）?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠（nà）兰垡蜃樱??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂（cè）?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和（hé）处理是非常必要的（de）。其一（yī），组织（zhī）本身的（de）活（huó）动（dòng）、产（chǎn）品（pǐn）、服务可能给（gěi）相（xiàng）关方带去许多重要环境因素；其二（èr），组（zǔ）织（zhī）使用的产品和服务也可以给组（zǔ）织或转移给相关方许多重要环境因素；其（qí）三，环（huán）境问题具备全（quán）球（qiú）或（huò）区域特性，只有多（duō）方位考（kǎo）虑才（cái）能（néng）避免、减少和控制环（huán）境（jìng）风（fēng）险和污染的（de）转（zhuǎn）嫁。例如：产品一（yī）旦进入销售商和消费（fèi）者手中，汽车尾（wěi）气排放、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废（fèi）等都（dōu）会给环境带来（lái）较大影响。在（zài）汽车生产过（guò）程中，组织（zhī）将（jiāng）涉及采购供方（fāng）或承包方提（tí）供的大量产（chǎn）品（pǐn）或（huò）服务，如（rú）委托进行（háng）废（fèi）弃物处（chù）理、化（huà）学品（pǐn）运输和仓储、厂（chǎng）房（fáng）及工（gōng）程建设；采购（gòu）发动（dòng）机电喷系统、空调系（xì）统及其他零部件（jiàn）等，其中（zhōng）也有许多（duō）重大环境影（yǐng）响方（fāng）面。这些与相关方有（yǒu）关的重要环境因素中，部分（fèn）是（shì）组织自身力量可以控制的（de），部（bù）分是可以通过商务往来（lái）施加影响的。

至（zhì）于（yú）组（zǔ）织使用的产品其生（shēng）产（chǎn）过程中的环境因素（sù）是（shì）否须识（shí）别和评（píng）价（jià）本标（biāo）准未做明确要求（qiú），组织（zhī）可（kě）自（zì）行（háng）决定（dìng）如何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组织（zhī）在建立与评审目标时（shí），应考虑法律及（jí）其（qí）他要求以及各相关方的观点（diǎn）。" 　　组织在（zài）建立和评审环（huán）境目标指标时，除应考虑重要环境（jìng）因素、环境方针承诺、技术可选项、组（zǔ）织（zhī）运营（yíng）及财务条件外，还应考虑（lǜ）法律法规的要求及相关方的观点。境内许多企业在（zài）认证前（qián）或多或少（shǎo）存（cún）在违法或超（chāo）标现象，组织应考（kǎo）虑优先改进这方面的问（wèn）题。另（lìng）外，许多（duō）情况下（xià），相关方的观点和要求（qiú）是严于（yú）法律要求（qiú）或（huò）法律未（wèi）明显涉及的。出于商业方面（miàn）的市场压力（lì）和组织良好的公众形（xíng）象考虑（lǜ），组（zǔ）织（zhī）应尽（jìn）可（kě）能地满足相关方（fāng）的要（yào）求，制定和实现依据相（xiàng）关方意见而形成（chéng）的改善环（huán）境行为的目标、指标。

河南新飞公司（sī）由于考虑到（dào）中国消费者对CFC FREE 电冰箱的（de）要求，制定并快速实现了"全无（wú）氟"生产（chǎn）工艺和能力（lì），公司因此也急（jí）速提（tí）升了（le）市场（chǎng）份（fèn）额。大连佳能公司、常熟夏普公司为顺应（yīng）美（měi）国市（shì）场对"白色"包装物的（de）限制，实施了用废纸材质的（de）缓冲包装填料替代泡沫塑料的目（mù）标（biāo）和方案（àn）。