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ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较（jiào）

所属分类：ISO20000
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发（fā）布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些（xiē）IT企业也在导入（rù）ISO9001质量管理体系，而有的企业了解到（dào）还（hái）有一（yī）个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管（guǎn）理体系，这（zhè）下有（yǒu）的（de）犯（fàn）难（nán）了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要看企业获取（qǔ）证书的目的，以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家（jiā）简单介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务商（shāng）参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同（tóng）： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供（gòng）商和政府及企业的（de）IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各（gè）行业的质量标准（zhǔn），在制（zhì）造企（qǐ）业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控（kòng）制采用（yòng）的IT 人员容易（yì）接受的术语，对 IT 系（xì）统变更的风险进行管（guǎn）理；而 ISO9000 与（yǔ）质量框（kuàng）架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关（guān）注的（de）内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还（hái）关注财务（wù）、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行业的具（jù）体应用（yòng）和拓展。ISO20000针（zhēn）对性更强，针对（duì）IT行业的特（tè）点作了（le）更深入的要求和（hé）规范。