江西ISO认证-新版ISO9001:2015质量管理体系七项管（guǎn）理原则

发布日期：2018-05-23 作（zuò）者：赣州平博在线平台和宏儒企业（yè）管理服务点击：

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新版（bǎn）ISO9001:2015质量（liàng）管理体系与（yǔ）之前08版ISO9001的管理原则做了调整变更，具体如下：

1、以顾客为关注（zhù）焦点（未变（biàn））

客户需求始终是质量管理体系的首（shǒu）要重点，集中并超越客户需求，将（jiāng）有助于（yú）企业的成功（gōng）。这不（bú）仅吸引留住（zhù）客户，也能建立客户对企（qǐ）业的长期（qī）信任。客户或市场是企业赖以（yǐ）生存（cún）发（fā）展的基础，其首要关键点是企业要不断适应客户（hù）现（xiàn）在及将来的需求。

2、领导力（08版（bǎn）为（wéi）领导（dǎo）作用）

企业需要有统一的方向和目（mù）标（biāo），因（yīn）此强大的领导力必不可少。

3、参与（yǔ）者（08版描述为全员参与）

如（rú）果你有能力授权或雇佣各级业务人员（yuán）或组织，你为客（kè）户创造价值会更（gèng）加容易。

4、过程（chéng）方法（fǎ）（合并08版系（xì）统的管理方法）

将企业所有（yǒu）活动流（liú）程串联起来，有助于实现更一（yī）致的结果。

使个人、团队的行动不（bú）会（huì）相互独（dú）立，并确保（bǎo）每个（gè）人都了解（jiě）熟（shú）悉企业的活动以（yǐ）及他们应该如（rú）何相互（hù）配合，终提高工作效率。

5、改（gǎi）进（08版描述为：持续改进）

成功的企业须持续关注改善，如果企业想继续为客户创造（zào）更多（duō）的（de）价值，应对内（nèi）部环境和外部环境的变（biàn）化做（zuò）出及时反馈。这在发展如此（cǐ）迅速的今天（tiān）是非常重要的。

6、基于证据的决策（08版描述为基（jī）于事实的决（jué）策）

企业任何决策的产（chǎn）生（shēng）都是不（bú）容易（yì）的，当然也包含（hán）了一定（dìng）程度的不确定性，但应确保所有的（de）决策是基于数据分析和评（píng）价得出来的，而不是拍脑袋出来的。

7、关系管（guǎn）理（08版描（miáo）述为（wéi）互利的（de）供方关系）

当今所有（yǒu）企业都不是独立（lì）运行的。识别出与（yǔ）企业有关联的重要关系—如供应商、主管单位、相关利益方等（děng），并制订（dìng）一个计划来（lái）对他们（men）进行有效管理—这（zhè）将是推动企业不断前（qián）进（jìn）的一（yī）个不可（kě）或缺的助（zhù）力。