本课程（chéng）希望帮助（zhù）您：

   1、找出工作（zuò）现场（chǎng）管理中存（cún）在（zài）的问（wèn）题（tí）并找出解决方案；

   2、掌握5s现场管理的定义（yì）及推行方法，能（néng）够在（zài）日常工作和生活（huó）中用5s的方（fāng）法来管理工（gōng）作现场；

   3、帮助每（měi）一位团队成（chéng）员养成良好的习惯，为我们（men）的（de）成功之（zhī）路（lù）增添砝码。

课程（chéng）概（gài）况：

1、5s的定义及效（xiào）能

2、5s推行（háng）前（qián）的准备

3、5s的实施要点

4、5s的实施方法

5、5s实施的成果与误（wù）区

1、5s的定义（yì）及效能

     5s是整理（lǐ）、整顿、清扫、清洁、素（sù）养。因罗马拼音的di一个字母（mǔ）是（shì）s，所以被称为5s。

     整理，区分（fèn）有用的和无（wú）用的物品，把不用的去除。

     整顿，将有用的放（fàng）好，标示（shì）好。

     清扫（sǎo），清楚工作场所（suǒ）的赃物（wù）、清（qīng）楚工作（zuò）场所的垃圾和灰尘。

     清洁，维持整理、整顿、清（qīng）扫3s的成果，持（chí）续的推行（háng）3s，使3s规范化、制度化，保持工作现场（chǎng）干净、整洁（jié）。

     素养，养成从事5s的工作（zuò）习惯，使之称为（wéi）日常工作（zuò）的自觉性（xìng）行为；习惯决定性格，性格决定命运。

5s的效能：

  1、提升企业的形象，增加客（kè）户满意度，是企业zui好的广告。

  2、良好习惯的养成使（shǐ）员工的精（jīng）神面貌改（gǎi）善，增加自身的成就感和对企业的归属感。

  3、对工作现（xiàn）场进行科学的整（zhěng）理。整顿，可便于找寻东西，减少（shǎo）时间浪费（fèi）。

  4、大大（dà）节约储存空间，减少空间的浪费。

  5、培养认真的工作态度，减少马虎。

  6、让员（yuán）工（gōng）感到心情舒畅，工作（zuò）效率提升。

  7、提升（shēng）管理品质（zhì），创建好的规范（fàn）化企业。

2、5s推行（háng）前的准备（bèi）

  推行5s的障（zhàng）碍：

  a、领导不重视（shì），活（huó）动自生自灭；

  b、员（yuán）工（gōng）参与度不高，产生抵（dǐ）触情（qíng）绪；

  c、不能坚持，因客观原因（yīn）半途（tú）而废。

  d、员工认为工作忙，没（méi）有时间做5s。

（1）消除意识（shí）障（zhàng）碍：

  a、领导人高度重视，一定要（yào）做而不是尽量；

  b、提高员工的参与热情，培训、召开动员会、报告（gào）会、内部文章（zhāng）、征集标语（yǔ）、做改善提案。

  c、持续推行，成为一种潜在意识。

（2）成立推行委员会：

5s推行（háng）委员（yuán）会（huì）的权责：

（1）对稽查的项目做判定

（2）对5s稽查投诉做仲裁

（3）研究、讨论推（tuī）行5s的可行方案；

（4）处理稽查过程中的异（yì）常问题；

（5）可以（yǐ）及时抽查5s的推行情（qíng）况（kuàng）；

（6）拟定5s评（píng）分表及各（gè）种（zhǒng）奖（jiǎng）惩规定；

（7）监督5s评比的公平性。

  委员会是一个常设组织，建议由各级的（de）主（zhǔ）管（guǎn）来担（dān）当，确保（bǎo）持续进（jìn）行（háng）。

干事（shì）的权（quán）责：

（1）参（cān）与5s稽（jī）核，确保公平性（2）对（duì）于（yú）评分标准有权提出异议（3）提出推行5s活动的建议；（4）各项评分须确保（bǎo）公平性，否则严处。

 （3）宣传（chuán）和培训：

   a、让员工提出标语（yǔ）：人人做整理，场地有条理；保持素养心，天天好心情（qíng），把提出标语的员工名字也贴出来，宣传刊物上做好（hǎo）；

   b、对员（yuán）工进行培训。培养一批骨干员工，由他们推进组织。

   委外培训；购买（mǎi）学习资料（liào），内部培训；参（cān）观推行了5s并取得成效（xiào）的企业（yè）。

 （4）示范区的5s活动。

     示范区：选择某一有代表性（xìng）的部门做示范，成功后推行至各部门，如可（kě）选择仓库和某个环境较（jiào）差的门店进行示范。示范（fàn）区的成（chéng）功可以改变员工观望、怀疑的态度，提高员（yuán）工推（tuī）行5s的信心。

   方法：前后拍照展示（shì）、5s成果报告

   步骤：选定示（shì）范区、找出问题（tí）并（bìng）记录和分类、员工培（péi）训（xùn）、制（zhì）定推行计划、成（chéng）果的总结与分享

     3、5s的实施要点（diǎn）：

1）整理的要点：废弃的决心。

   a、不用的一定要废弃，现场腾出空间，避免（miǎn）拿（ná）错；

   b、行动果断，不用的处理掉，不常用的放在仓（cāng）库，常用的放在现场；

   c、废（fèi）弃的东西进（jìn）行判（pàn）定（dìng）；

   （1）处理方法依（yī）次为：作价处理；转给其他部门；修理修复；扔掉。

   （2）建立废弃物品的处理（lǐ）程序：谁（shuí）提出，谁批准，谁处理（lǐ）。

     仓库、办公室、卖场（chǎng），都可以采用类似的方法。

     2）整（zhěng）顿的要点：定位、定量、标（biāo）识

定位：按使用频率分别放在近（jìn）的地方和远的地方。

定量：在不影响生（shēng）产和经营的情况下，数量越少越好；

标识：通常在工厂里用不（bú）同的颜（yán）色标识不同（tóng）的工作区，仓库（kù）也可采用类似（sì）的方法。要的东西随时拿（ná）得到，其（qí）他人也能很快找到。

3）清（qīng）扫的要点：完全的清扫，看得见（jiàn）和看不见的地方都要清扫，从中发现问题，如（rú）药品（pǐn）效期、库存（cún）情（qíng）况等，清扫时（shí）随（suí）时记录，事后研究（jiū）对策

目的：稳定品（pǐn）质，发现污染源，及时发现和预警问题

  4)清（qīng）洁的要（yào）点：把整理、整顿、清扫的（de）内容和职责明确在每（měi）一个人的身上

     责任者（zhě）是谁（shuí）：谁（shuí）使用谁负（fù）责，海尔每一块玻璃都有责任（rèn）者（zhě）。

     标准化：解决问题的较好方法固化（huà）下来，使之标准（zhǔn）化。

5）素养的实施要点：a、持续不断的推（tuī）行前4s工作；制（zhì）定员工（gōng）行（háng）为规范（fàn）；不断对员工进（jìn）行培训；培养“自觉、自主、自立”的（de）三自行（háng）员工，培养员（yuán）工的品质意识、问题（tí）意识（shí）和改善意识。

  b、奖惩结合，培（péi）训，严（yán）惩违纪行为。

  c、目的是培养员工的良好习（xí）惯，员工素（sù）质提高。  

4、5s的实施方法：

（1）红牌作战：需要改善的用红牌来标（biāo）识，不（bú）断（duàn）发现问题和解决（jué）问（wèn）题。

（2）目视（shì）管理：让（ràng）员工（gōng）用眼睛（jīng）看出工作进展状况是否正常，并迅速做出判（pàn）断（duàn）和对策，常用的办公（gōng）物品，如（rú）透明胶、剪刀等定位。

例子：仓库分布图、公（gōng）告栏、看板、逃生平面图、工厂里的区域（yù）划线（xiàn）；

仓（cāng）库（kù）：大库存量与（yǔ）安全库（kù）存量的控（kòng）制，防止过量采购与缺货。

5s情况确认表：责任人姓名、责任范（fàn）围、达到的要（yào）求、实施情况的记录（lù）

（3）查（chá）检（jiǎn）表：定期（qī）检查（chá）并加以（yǐ）控制，纠正偏差

导入PDCA管（guǎn）理循环。计（jì）划、做、查核、改进。

查（chá）检表内容（róng）：根据（jù）企业（yè）自身情况设计标准化的查检表，给（gěi）予打分，找出问题（tí），协助改进。

5、5s的成果（guǒ）与误区

好处（1）排除（chú）资源、空间的浪费；

       （2）员（yuán）工士气（qì）增加（jiā），心态变化使得工作效率提升；

       （3）增加客户的满（mǎn）意度

5s活动的（de）标准化：把5s活（huó）动的成果保（bǎo）持下去（qù）。

检查（chá）：干事进（jìn）行定期和不定（dìng）期检查。

评比（bǐ）：每月对5s活动进行（háng）成果评分与奖励，与员工奖金挂钩。做的好的单位的集（jí）体照和个人照放在报纸上。

标准化：制定标（biāo）准，问题（tí）改（gǎi）善和（hé）改进（jìn），标准化。ISO9000：怎么写怎么做，怎么做怎么（me）写，固化下（xià）来。

   （1）没（méi）有标（biāo）准化，产品的品质（zhì）不稳定。

   （2）根（gēn）据企业实际情况，随时改进标准。

   （3）标准化（huà）实例：地面干（gàn）净，墙面（miàn）脱落的地方马上修复；物品摆放干（gàn）净、整齐（qí），没（méi）有灰（huī）尘；文件摆放整齐（qí），方便（biàn）取用的文件与不常用的（de）文件分（fèn）开摆放（fàng），废（fèi）弃的文件随时（shí）废弃（qì）。

   （4）实施标准的记录：区（qū）域、责任人、要求、实施（shī）周期（qī）、查检表、日期表、抽检（jiǎn）。

5、5s的误区（qū）：

（1）5s就是大扫（sǎo）除

5s持续的（de），目（mù）的是让员工（gōng）养成（chéng）良好（hǎo）习惯（guàn）

（2）5s是一（yī）线员（yuán）工的事

需要（yào）全员参与，领导带头参与才能取得（dé）良好（hǎo）的效（xiào）果

（3）搞好5s，企业就无任何问题（tí）了

5s是个基本功，还（hái）要做好战（zhàn）略管理和营销管理，光做5s是不（bú）够的；

（4）5s是一项花（huā）钱（qián）的活动，能（néng）够赚钱？

开头投入，中间（jiān）持平，之后（hòu）为企业（yè）创（chuàng）造（zào）受益，是一个（gè）长（zhǎng）期的过程。

（5）太忙了，没（méi）时间（jiān）做5s。

发现问（wèn）题和（hé）解决（jué）问题（tí），会（huì）省去浪费的时（shí）间（jiān）。

（6）标准不是写在纸上，而是需要长期宣传和监督的，由高层领（lǐng）导来带头推（tuī）行。

总结：

    通过学习本课程，你是否对5s现场管（guǎn）理的定义和操作方（fāng）法有了一定的了（le）解？5s要做出成果重在（zài）领导的牵头推进与（yǔ）全体员工的积极（jí）参与，各部门都要执行（háng）到位，这是一个长期的过（guò）程。

    本课程希望帮助您掌握一些所在的工作（zuò）区域的现场管理（lǐ）方（fāng）法（fǎ），提升部门的形象和员工素质，会实现更好（hǎo）的工作业绩（jì）。